11月9日上午11時，在銀川市興慶區(qū)玉皇閣北街和平新村院子里的供熱管道井旁,圍滿了居民。“已經(jīng)修好兩個管道井了，估計這一兩天就能通暖。”居民龍紅蘭話音剛落，居民黃英又說道：“雖然暖氣到現(xiàn)在還沒有通，但我們心里很感動，社區(qū)、供熱辦都在很用心地幫忙解決問題。”

　　七嘴八舌間，住戶們講述了供暖以來的遭遇，但這其中卻滿滿都是正能量。

　　11月4日，和平新村的居民沒有盼來暖氣，卻等來一場“水災(zāi)”。“整個樓道都被淹了，樓里跟水簾洞一樣，家家戶戶拿掃帚往外掃水。”居民畢瑞芬說。和平新村“受災(zāi)”住戶趕忙給銀川新材供熱公司打電話詢問情況。“他們說，因為有人拖欠供暖費，把樓道供熱管剪斷了，現(xiàn)在小區(qū)供熱移交給了碧水藍天供熱公司，供暖的事兒他們不負責。”畢瑞芬說，“新接手供熱公司不知道剪斷供熱管的事兒，正常打壓試水造成爆管漏水。”

　　無奈下，居民們緊急聯(lián)系文化街幸福社區(qū)居委會。11月6日，居委會網(wǎng)格員段君潔向銀川市供熱辦反映，供熱辦立即派出維修人員進行處理。“來了六七個人，供熱辦和碧水藍天供熱公司的都有，一直在這兒24小時搶修。”段君潔說。為了保證維修工作順利進行，段君潔每天都在旁邊打下手，早上8時準時到，晚上快11時才離開。“小段身體弱，家里還有孩子，每天盯在這兒給我們服務(wù)，師傅們大冷天擠在地下管道里，一待就是二十幾個小時，特別感動。”龍紅蘭說。因為這份感動，居民輪流陪在維修師傅跟前，有的凌晨三四點才回家；賣早點的住戶，每天早上免費送早點；社區(qū)幫幫團成員把家里暖瓶拿來，給維修工人倒熱水。

　　“雖然現(xiàn)在屋里感覺比外面都冷，但我們還是很感動，有人給我們這么忙乎著，付出著，沒啥好抱怨的。”畢瑞芬說。（記者 智慧）