一個微笑、一盞淡茶，一句貼心的問候、一份溫情的叮嚀……這是列車員贈予旅客的最好禮物。

　　“旅客朋友請注意，列車上有位小朋友突發疾病，有發燒癥狀，如果您是醫務工作者或者隨身攜帶兒童退燒藥品，請您聽到廣播后到10號車廂幫助診斷治療……”2月4日7時許，K1806次列車運行在衡水至晉州間，一段列車廣播聲打破了清晨的寧靜。

　　2月3日，在浙江經商的劉女士帶著3歲的女兒從杭州乘車回太原。晚上，孩子有點不舒服，劉女士沒太在意。沒想到天剛剛亮，孩子便哭鬧不止，劉女士這才發現孩子發燒了。當班車長潘敏從列車紅十字藥箱取來了兒童退熱貼。一位熱心醫生聽到廣播后也立刻趕了過來，給孩子仔細做了檢查，診斷為腸胃感冒造成的嘔吐發燒。

　　“別擔心，給孩子多喝點水。”聽到醫生的叮囑，列車員謝心悅立即返回乘務間拿來了水杯和熱水，潘敏遵照醫囑為孩子沖泡了適量的感冒顆粒，并囑咐列車餐車為孩子專門煮了粥。

　　在銀川開往上海的K362次列車上，同樣上演了溫情一幕。

　　2月4日16時許，K362次列車在中原大地穿行而過，當班列車長韓志業剛剛巡視完車廂。“韓車長，請您速來6號車廂！”對講機里傳來列車員焦急地呼叫聲。韓志業立即趕到六號車廂。

　　33歲的王女士獨自帶著5歲的兒子回老家鎮江過年，孩子喜歡吃雞爪，上車前王女士給孩子帶了不少，萬萬沒想到的是，一塊小骨頭卡在了孩子嗓子里。王女士一時間慌了神，在周圍旅客的提醒下，她趕緊向列車員求助。

　　接到列車員的呼叫，韓志業立刻趕到現場，查看孩子的情況，通知列車廣播尋找醫生，一直陪在孩子身邊。10分鐘后，一位不愿留下姓名的醫生旅客來到現場，經過醫生的簡單處理，孩子吐出了卡在嗓子里的骨頭，列車又恢復了井然有序的寧靜。(記者 李 徽)