登錄交管12123，發現身份證被冒用，手機收不到驗證碼，手機號碼被別人占用了，不能注冊……別著急，記者已從銀川市公安局交通警察分局機動車輛管理所網辦中心為您找到解決辦法。

　　據了解，交管12123平臺開通后，群眾實名注冊開通賬號，可享受互聯網交通安全綜合服務管理平臺提供的機動車預選號牌、補換領行駛證、車輛檢驗預約、補換號牌、補換駕駛證、考試預約、違法處理和罰款繳納等多項服務。但部分群眾不能進行正常的互聯網用戶注冊和登錄，提示“身份證被冒用”“手機號碼被他人注冊”等內容讓有些人著實擔憂，擔心自己的信息泄露了，不知道怎么補救怎么做才好。

　　出現以上情況一般是他人注冊時身份證號碼、手機號碼不慎錄錯了，不用愁，解決方法很簡單，只要下載并安裝交管12123App就可以了。在互聯網交管平臺逐步完善和升級后，交管12123App新增了個人信息申訴功能，當您進行互聯網用戶注冊或登錄的時候，如出現：您的身份證號碼已在該平臺注冊；您的手機號碼已在該平臺注冊；原手機號碼注銷或不使用了，您可通過該功能進行相應申訴，或者到交管部門窗口進行辦理。

　　需要注意：上傳影像附件時請嚴格按照系統要求上傳身份證人像照；身份證國徽照；申訴人手持身份證近照。（記者 王婧雅）