公證服務再提速,跑出便民惠民“加速度”。今年以來,平羅縣公證處聚焦群眾在辦理公證中的“急難愁盼”問題,推出證明材料清單管理等一批公證服務便民惠民措施,讓公證服務更加便捷高效。
7月8日一大早,記者來到平羅縣政務服務中心公證處,看到窗口顯著位置擺放著“高頻事項材料清單”二維碼和“辦事指南”,前來辦理公證業務的群眾絡繹不絕,公證員正緊張有序地忙碌著。前來窗口辦理業務的馬先生親身感受到了縣公證處便捷高效的辦事效率。
“因為我要去國外工作,所以在這里辦理公證,這里的工作人員辦事效率快,態度也好。我的飛機比較著急,明天早上就要走,這里給我辦的是今天下午就能拿到公證書?!瘪R先生說。
公證服務,與群眾生活息息相關,事關群眾切身利益。為了讓更多群眾能和馬先生一樣獲得良好的政務服務體驗,縣公證處還積極開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動,通過“沉浸式”體驗、“零距離”檢驗、“新視角”查驗,重新審視制度、流程的合理性、規范性、便捷性,發現和解決群眾辦事過程中的堵點、難點問題,進一步提升企業和群眾辦事的獲得感、滿意度。
平羅縣公證處公證員楊進紅說:“今年以來,我處認真開展公證便民服務,首先是實行公證證明材料清單制度,對群眾辦證需求大的六類公證事項制作了材料清單二維碼,群眾掃描對應事項的二維碼,即可獲得材料清單、辦證流程、預約咨詢電話等,防止群眾多跑路。其次,優化公證便民服務舉措,實行預約辦證、延時服務、上門辦證、代辦服務、‘周末不打烊’服務、郵寄送達等便民服務措施。最后是拓展‘互聯網+公證’服務,運用視頻連線方式為群眾提供線上公證服務,實現了部分公證業務辦理群眾‘一次都不跑’?!?/p>
截至目前,平羅縣公證處共辦理公證事項920件;推進“高效辦成一件事”以來,高效辦結繼承相關公證業務406件。(記者 史婷 實習生 王佳茹)
【編輯】:張海燕
【責任編輯】:鄒煒新